Dårlig lydkvalitet og ustabile samtaler er evige vilkår for IP-telefoni. Men IP-telefoni har været anvendt i årevis af teleselskaberne og fungeret upåklageligt. Hvad går galt? Ofte skyldes den dårlige oplevelse slet ikke telefonen, men internetforbindelsen, som ikke er gearet til at skelne mellem telefonsamtaler og anden trafik på nettet.
Der er en kraftig tendens i industrien til at benytte decentraliserede applikationer som ERP systemer, CRM databaser, IP-telefoni og back-up. Mange virksomheder vælger en hosted løsning hos en internet service provider (SaaS) og andre vælger en centraliseret løsning på hovedkontoret fx. via Citrix® eller anden teknologi for tynde klienter. Resultatet for begge løsninger er reducerede IT-belastninger på de lokale kontorer og forbedrede IT-færdigheder centralt.
Trafikken på internettet stiger hurtigere end nettet kan følge med. På blot to år er alene antallet af videoafspilninger steget fra 9 til 25 milliarder. Det kan mærkes, specielt i boligforeninger, hvor mange husstande deler en fast mængde båndbredde. Når Hansen på 3. sal downloader film, og børnene på 2. spiller CounterStrike, går det ud over Petersen og alle de andre, som bare skal maile og surfe på internettet.